Telšių rajono savivaldybė

Telšių rajono savivaldybės administracija
Savivaldybės biudžetinė įstaiga,
Žemaitės g. 14, LT-87133 Telšiai,
tel./faks. (8 444) 52229
el. p. info@telsiai.lt,
juridinių asmenų registras, kodas 180878299

  Turizmas
  • Turizmas
  •   Naujienos
  • Aplinkosauga
  • Civilinė sauga
  • Jaunimas
  • Kultūra
  • MOBILIZACIJA
  • Pranešimai spaudai
  • Socialiniai reikalai
  • Sportas
  • Sveikata
  • Švietimas
  • Teritorijų planavimas
  • Valstybinės kalbos kontrolė
  • Konkursai
  • Aukcionai
  • Savivaldybės turto nuoma
  • SENIŪNIJŲ NAUJIENOS
  • Naujienų archyvas
  •   PAGRINDINIS
  • Naujienos
  • Verslas
  • Turizmas
  • Savivaldybė
  •   Turistui
  • Telšių miestas
  • Galerija
  • Žemėlapis
  • Telšių autobusų parkas
  • Žemaitijos turizmo informacijos centras
  • Varnių regioninis parkas
  • Kultūros įstaigos
  • Telšių kultūros centras
  • Telšių Žemaitės dramos teatras
  • Telšių rajono turizmo plėtros strategija
  •   Verslui
  • Licencijos ir leidimai
  • Turto valdymas
  • Teritorijų planavimas
  • Teritorijų planavimo dokumentai ar planavimo viešumas
    Bendrieji planai
    Specialieji planai
  • Architektūra ir statyba
  • Mokesčiai
  • Renginių organizavimas
  • Strateginis planavimas ir investicijos
  • Smulkiojo ir vidutinio verslo bei kaimo plėtros rėmimas
  • Kvietimai teikti paraiškas pagal priemones
  •   Savivaldybė
  • Struktūra ir kontaktai
  • Struktūros schema
    Darbuotojų kontaktai
    Gyventojų priėmimas
    Savivaldybės įstaigos
    Kontrolės ir audito tarnyba
    Taryba
    Meras
    Administracijos direktorius
    Administracijos direktoriaus pavaduotojas
    KONTAKTAI SPAUDAI
    Konkursai laisvoms pareigoms užimti
    DARBO TARYBA
    KOMISIJOS
    Seniūnijos
  • Teisinė informacija
  • NEMOKAMA TEISINĖ PAGALBA
    Teisės aktai
    Teisės aktų projektai
    Tyrimai ir analizės
    Teisės aktų pažeidimai
    Teisinio reguliavimo stebėsena
  • Veiklos sritys
  • APLINKOSAUGA
    ARCHITEKTŪRA
    CENTRALIZUOTAS VIDAUS AUDITAS
    CIVILINĖ METRIKACIJA
    CIVILINĖ SAUGA
    DOKUMENTŲ VALDYMAS
    EKONOMIKA IR TURTO VALDYMAS
    FINANSAI
    JAUNIMO REIKALAI
    KAIMO PLĖTRA
    KULTŪRA
    MOBILIZACIJA
    SOCIALINĖ PARAMA IR RŪPYBA
    STATYBA IR URBANISTIKA
    STRATEGINIS PLANAVIMAS IR INVESTICIJOS
    SVEIKATOS APSAUGA
    SPORTAS
    ŠVIETIMAS
    KULTŪROS PAVELDAS
  • Korupcijos prevencija
  • Administracinė informacija
  • Nuostatai
    Planavimo dokumentai
    Darbo užmokestis
    Paskatinimai ir apdovanojimai
    Metinės užduotys
    Viešieji pirkimai
    Biudžetas
    Biudžeto vykdymo ataskaitų rinkiniai
    Finansinių ataskaitų rinkiniai
    Tarnybiniai lengvieji automobiliai
    Veiklos ataskaitos
    Projektinė veikla
    Projektų finansavimas iš savivaldybės biudžeto
    Vadovų darbotvarkės
    Kontroliuojami subjektai
  • Paslaugos
  • Prašymai
    Viešosios ir administracinės paslaugos
    ATVEJO VADYBA
    KOMPLEKSIŠKAI TEIKIAMOS PASLAUGOS ŠEIMAI
    SOCIALINĖS REABILITACIJOS PASLAUGOS NEĮGALIESIEMS
    VAIKŲ DIENOS CENTRAI
    GLOBOS CENTRAS
    Informacijos rinkmenos
    Savivaldybės įstaigų paslaugų įkainiai
  • Atviri duomenys
  • ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
  • Nuorodos
  • Koordinuota pagalba vaikui ir šeimai
  • Klausimai ir atsakymai
  • Tarptautinis bendradarbiavimas
  • Valstybinės kalbos kontrolė
  • Bendrojo naudojimo objektų administravimas
  • NVO
  • PIRKIMAI NESKELBIAMOS APKLAUSOS BŪDU
  • Įgyvendinamas projektas „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Telšių rajono savivaldybėje“

     

    Tarp Europos socialinio fondo agentūros ir Telšių rajono savivaldybės administracijos pasirašyta iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų bendrai finansuojamo projekto Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-81-0004 „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Telšių rajono savivaldybėje“ sutartis.

    Poreikis gerinti aptarnavimo kokybę

    Telšių rajone, kaip ir visoje šalyje, vienomis iš aktualiausių tapo socialinės problemos, kurias sprendžia ir gyventojams socialines paslaugas rajone teikia ne tik Socialinės paramos ir rūpybos skyrius su jam pavaldžiomis socialinių paslaugų įstaigomis bei jų struktūriniais padaliniais/skyriais, bet ir seniūnijos.

    Šiuo metu gyventojai dėl paslaugų, dokumentų tvarkymo ar informacijos gavimo daugeliu atveju kreipiasi į savo gyvenamosios vietos seniūnijas. Tačiau tolimesnės paslaugos organizuojamos necentralizuotai, dėl to pareiškėjams tenka ilgiau laukti rezultato.

    Daugėjant aptarnaujamų asmenų skaičiui, siekiant išspręsti šias ir kitas problemas, kilo poreikis tobulinti ir teikiamų paslaugų kokybę. Norint padidinti gyventojų pasitenkinimą Telšių rajono savivaldybės administracijos teikiamomis administracinėmis ir viešosiomis socialinėmis paslaugomis bei asmenų aptarnavimu, įgyvendinamos paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybei gerinti skirtos priemonės.

    Paslaugos seniūnijose – „vieno langelio“ principu

    Viena iš priemonių gerinti asmenų aptarnavimo kokybę – įrengti rajono seniūnijų patalpose „vieno langelio“ principu teikiamų paslaugų aptarnavimo vietą.

    Pagal projektą „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Telšių rajono savivaldybėje“, kabinetai aptarnauti klientus „vieno langelio“ principu steigiami visose rajono seniūnijose.

    Seniūnijų gyventojams nebereikės vykti į Telšių rajono savivaldybę, visos reikiamos paslaugos bus suteikiamos vienoje vietoje – seniūnijos patalpose: seniūnijos perims teikti tam tikras paslaugas ir paslaugų paketus, kuriuos iki šiol buvo galima susitvarkyti tik Telšių rajono savivaldybėje.

    Naujai įrengtuose kabinetuose gyventojų patogumui bus įrengtos vietos užpildyti reikiamas dokumentų formas (tiek popierines, tiek elektronines). Įrengtoje aptarnavimo vietoje seniūnijos darbuotojas visą reikiamą informaciją valdys ir pildys su įdiegta dokumentų valdymo sistema „Kontora“. Naudojant šią programą, informacija ir dokumentai bus pasiekiami Telšių rajono savivaldybės administracijos skyriams, į kuriuos gyventojai turėdavo vykti patys. Be to, informaciją, reikalingą paslaugai suteikti, surinks pati seniūnija, nereikalaudama atnešti vienos ar kitos pažymos iš kitos institucijos.

    Diegiamas kokybės vadybos metodas

    Įgyvendinant projektą „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Telšių rajono savivaldybėje“, be „vieno langelio“ aptarnavimo sistemos įvedimo seniūnijose, atliekamos ir kitos veiklos: įdiegiamas ISO kokybės vadybos metodas, rengiami paslaugų teikimo bei asmenų aptarnavimo standartai.

    Sertifikavus bei įdiegus savivaldybės Socialinės paramos ir rūpybos skyriui kokybės vadybos sistemą, visos 10 kaimiškųjų seniūnijų ir 4 jai pavaldžios įstaigos kartu su įstaigų 5 struktūriniais padaliniais būtų įpareigotos laikytis bei paslaugas teikti vadovaujantis įdiegtu standartu. Bendras ir visoms vienodai taikomas vadybos pagrindas leis efektyviau planuoti procesus, organizuoti valdymą bei vykdyti kontrolę. Įdiegtas kokybės vadybos standartas konkrečiai apibrėš, kokios paslaugos teikiamos, kokie privalomi žingsniai, kas už tai atsakingas ir koks galutinis rezultatas turi būti pasiektas.

    Pagal minėtą projektą taip pat bus rengiama Piliečių chartija, ruošiama ataskaita su teisinio reglamentavimo dokumentacijos analize bei pateiktais siūlymais dėl reglamentavimo korekcijų ir (ar) pakeitimų, stiprinamos teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingos darbuotojų kompetencijos.

    Bendra projekto „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Telšių rajono savivaldybėje“ vertė – 238430,03 Eur, iš kurių Europos Sąjungos fondų lėšos sudaro 202665,52 Eur, Telšių rajono savivaldybės biudžeto lėšos – 35764,51 Eur. Projektas finansuojamas iš Europos socialinio fondo lėšų.

    Telšių rajono savivaldybės administracijos informacija

    Taip pat skaitykite:
    Atgal Spausdinimo versija Archyvas
    Dalintis
    Facebook
    Jūsų komentaras
    Vardas:
    El. pašto adresas:
    komentarų nėra
    © Telšių rajono savivaldybė.
    Sprendimas: Idamas, naudojama Smart Web sistema.